VietCare cam kết mang đến cho Quý khách trải nghiệm mua sắm trực tuyến tiện lợi cùng dịch vụ giao hàng uy tín, đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng trong thời gian sớm nhất với chi phí hợp lý.

1. Phạm vi giao hàng

Chúng tôi giao hàng toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín như Giao Hàng Nhanh (GHN), Viettel Post, J&T Express hoặc đội ngũ giao hàng nội bộ (đối với khu vực nội thành Hà Nội/Hồ Chí Minh).

Hỗ trợ giao hàng quốc tế theo yêu cầu (liên hệ trực tiếp để được tư vấn cụ thể).

2. Thời gian giao hàng

Nội thành Hà Nội & TP.HCM: 1 – 2 ngày làm việc.

Ngoại thành và các tỉnh thành khác: 2 – 5 ngày làm việc tùy theo khu vực và hình thức vận chuyển.

Trong một số trường hợp đặc biệt (dịch bệnh, thiên tai, lễ Tết…), thời gian giao hàng có thể kéo dài. VietCare sẽ thông báo trước để khách hàng chủ động sắp xếp.

3. Phí vận chuyển

Miễn phí giao hàng cho đơn hàng từ XXX.000đ trở lên (áp dụng theo từng khu vực hoặc chương trình khuyến mãi).

Đơn hàng dưới mức miễn phí sẽ được tính phí theo biểu phí của đơn vị vận chuyển, khách hàng sẽ được thông báo trước khi xác nhận đơn hàng.

4. Chính sách kiểm tra hàng

Khách hàng được quyền kiểm tra tình trạng bao bì, tem nhãn, sản phẩm trước khi thanh toán.

Không áp dụng thử sản phẩm đối với mặt hàng mỹ phẩm, chăm sóc cá nhân.

Trong trường hợp phát hiện sản phẩm bị hư hại do vận chuyển, vui lòng không nhận hàng và liên hệ ngay với VietCare để được hỗ trợ đổi/trả miễn phí.

5. Giao hàng nhiều lần

Trong trường hợp đơn hàng không được giao thành công do lỗi từ phía khách hàng (không nghe máy, sai địa chỉ, không có người nhận…), VietCare sẽ liên hệ lại để sắp xếp giao lại tối đa 02 lần.

Sau 2 lần giao không thành công, đơn hàng sẽ bị hủy và chúng tôi có quyền từ chối hỗ trợ trong các đơn hàng sau.