Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm an toàn, minh bạch và tận tâm thông qua chính sách bán hàng rõ ràng và nhất quán.

1. Chính sách đặt hàng

Khách hàng có thể đặt hàng trực tiếp tại website www.vietcare.com.vn, fanpage VietCare hoặc thông qua hotline của hệ thống.

Mọi đơn hàng sẽ được xác nhận qua điện thoại hoặc tin nhắn trước khi giao.

Trong một số trường hợp đặc biệt (hết hàng, ngừng sản xuất…), chúng tôi sẽ thông báo để khách chủ động đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền.

2. Chính sách giá và thanh toán

Tất cả giá bán niêm yết đã bao gồm VAT.

Chúng tôi có thể thay đổi giá mà không cần báo trước nhưng sẽ đảm bảo giá tại thời điểm đặt hàng là giá thanh toán cuối cùng.

Phương thức thanh toán:

• Tiền mặt khi nhận hàng (COD)
• Chuyển khoản ngân hàng
• Thanh toán online qua cổng thanh toán (nếu có)

 

3. Chính sách giao hàng

Miễn phí giao hàng cho đơn hàng từ XXX.000đ trở lên (áp dụng tùy khu vực).

Thời gian giao hàng từ 1 – 5 ngày làm việc tùy theo khu vực.

Đối với các sản phẩm đặc thù như máy móc, thiết bị spa, thời gian giao hàng có thể lâu hơn và sẽ được thông báo cụ thể.

4. Chính sách đổi/trả hàng

Chấp nhận đổi/trả trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng đối với sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất, hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc giao nhầm hàng.

Sản phẩm đổi/trả cần giữ nguyên bao bì, chưa qua sử dụng và có hóa đơn mua hàng.

Không áp dụng đổi/trả đối với các sản phẩm đã qua sử dụng, sản phẩm chăm sóc cá nhân (trừ khi có lỗi).

Không hoàn tiền trong trường hợp khách không thích hoặc thay đổi ý định sau khi mua.